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破解影楼销售难题:应对顾客购买异议的秘籍
在影楼销售的过程中,我们常常会遇到顾客提出的各种各样的问题,这些问题就像一道道关卡,如果处理不好,可能就会失去顾客。但别担心,这里有一套实用的应对策略,能帮助你轻松化解这些难题,让销售之路更加顺畅!
顾客常见问题应对策略:
1. 顾客问“最低多少钱?”
- 错误应对:直接让价或报最低价。
- 应对话术:强调商品价值,让顾客觉得物超所值。
- 模板:姐/哥,价钱不是关键。咱这 xx 有xx(优势),花三分钟听我介绍下再决定,不然买了后悔咋办?
2. 顾客说“价格太贵了!”
- 错误应对:说价格好商量或不讲价。
- 策略:引导关注商品使用价值。
- 应对话术:先生,买东西别只看便宜。便宜的会有不同的隐性问题,咱这 xx 各方面都没问题,也不会有隐形消费。
3. 顾客说“今天不买,过两天再买”
- 错误应对:强留或强迫购买。
- 策略:找到不买原因并引导。
- 应对话术:今天买不买都行,我先给您介绍 xx 产品,您过两天买时就有数了。
4. 顾客说“我先去转转看再说”
- 错误应对:简单强留或用降价挽留。
- 策略:判断顾客情况针对性引导。
- 应对话术:先生,是对服务不满意还是觉得贵?或者您喜欢啥样的,我帮您找。
5. 顾客说“今天不买过两天你们搞促销再买”
- 错误应对:强调促销机会少或无言以对。
- 策略:引导正确选择和及时消费。
- 应对话术:促销商品可能有局限,现在价格也划算,包含的内容都有,早买早拍档期好预约。
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