绩效管理制度需要“以终为始”的含义

　　1971年，星巴克在美国华盛顿成立，如今已经发展成全球最大的咖啡连锁店。截止2009年，星巴克在全世界39个国家，拥有超过13000家门店。据说每8个小时，就有一家星巴克开业。一家从来不打广告的企业，是如何做到世界第一的?下面从营销策划角度谈谈星巴克的咖啡王国是怎么建成的?

　　企业实行绩效管理制度的“始作俑者”应该是老板，也必须让全体员工都明确是老板审时度势、高瞻远瞩的“伟大”举措，老板“亲自”挂帅，是确保绩效计划顺利有效推行的前提条件。同时，在推行过程中，要让老板清楚自己在推行过程中的角色，明确考核的实质与战略关系，负责绩效管理制度和考核的总体把握与方向性指导，老板既是绩效体系的原动力和带头人，更是绩效管理制度的总指挥。
　　应该看到，为数不少的企业在推行绩效管理制度过程中，只是一味地把绩效考核作为一种手段来对员工施加压力，完全用“奖罚”来强迫员工提高效益，这纯粹是曲解了绩效管理制度，是大错特错的。在推行绩效管理制度的过程中，对员工及时进行跟踪辅导，尤其是动真务实的解决问题才是绩效管理制度的重点所在。


影楼策划为数不少的企业在考核实施过程中，都会出现“考核方案出台后，很难按计划实施推动”这样一种尴尬的局面。诸如考核数据迟迟交不上来，评价结果一拖再拖，一催再催也仍不见端倪等等，只有HR在上蹿下跳……最后，话题集中在“具体应该采取哪些有效的措施来确保考核实施按计划完成”上。之所以出现上述这种尴尬局面，主要就是绩效计划在实施中出现了问题，说白了，也就是“有效推动”不给力。那么，具体应该采取哪些措施才能有效推动绩效管理制度顺利进行呢？
　　协同才能出成果


　　要想顺利有效的推行绩效管理制度，完善组织管理是必须的，因为没有一个强有力的绩效管理制度组织，在接下来的推行中就会阻力很大。如果成立以老板亲自挂帅的绩效管理制度委员会，把公司高管、各业务部门负责人、职能部门负责人以及员工代表都纳入其中，确保绩效管理制度组织既有“份量”，又有“质量”，更具“权威”，以利于绩效管理制度的顺利实施推进。


　　在推行之前首先让管理层转变观念，统一思想，形成共识，才能在接下来的推行中严格按方案计划、按制度规范操作进行，做到“步调一致得胜利”。


企业管理


　　根据企业实际、针对具体情况制定恰当的绩效管理制度尤为重要。严格规范的管理制度便于在绩效管理制度实施过程中各循其章、职责分明，有利于提高执行力，提高工作效率，进而提高绩效。

　　对于商务人士来说，星巴克舒适的环境也适合他们用笔记本发邮件给客户。

　　4. 品牌传播

　　宣传培训不仅要包括绩效管理制度的内容和规章制度，更重要的是把绩效管理制度的正确理念灌输给员工，让绩效管理制度思想深入员工心中，消除和澄清员工对绩效管理制度的懵懂、模糊以及错误认识，明确自己在绩效管理制度过程中的角色定位，清楚绩效管理制度对自身职业技能、自身职业发展的益处所在，从而真正从心理上接受，从行动上响应，由排斥变成吸引、期待，期待绩效管理制度为自己带来“好处”。

　　星巴克在产品定位上，将自己定位“第三空间”。星巴克有句著名的广告语：我不在公司就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。这句广告语很好地体现了星巴克空间的意义——存在于家和公司之外的空间。

　　跟踪辅导常沟通在推行绩效管理制度的过程中，人力资源部也要重新认识自己，要进一步明确自身的角色定位——人力资源部是绩效管理制度thldl.org.cn的推行者、引导者、工具的设计者，在绩效管理制度过程中，宣导绩效管理制度的实质意义，引导各职能部门设计绩效考核指标，辅导员工对自己工作状态进行分析，及时跟进、整改推行中存在的问题，有效监督考核过程的公平性与合理化是必须的职责。

　　3. 品牌诉求

　　绩效管理制度是一项系统性的工作，要想保证这个系统良好运转，必须根据公司实际情况，不断地优化流程、明确定位、合理分工。通过明确职责分工，让全体员工特别是企业管理人员清晰地认识到绩效管理制度不是人力资源部门的专有职责，是需要企业全体人员共同参与的。只有得到员工充分认同与参与才能促进员工努力达到目标，共享效益成果。而要做到这一点，对员工的宣传教育和培训是必不可少的，因为宣传培训是一切管理改善方案实施推行的最有效手段。
　　绩效管理制度是管理者保证员工的工作活动和结果与组织目标保持一致的一种手段和过程。建立和完善沟通机制，保证信息及时准确反馈是实现绩效管理制度目标的最有效手段。完善沟通机制、确保有效沟通也就显得尤为重要。


　　老板亲自“挂帅”

　　家是温馨的，但是依然会有琐事缠身，公司是战场，让人时刻有紧绷感。这时候，我们就需要星巴克这样一个第三空间，可以让你充分释放压力，只有舒适和自由。

　　星巴克的人群定位是有知识、有文化、有品位的“白领阶层”，这类群体会花时间和金钱在休闲上，他们会在闲暇时走进咖啡店，花上一个下午的时间品味一杯咖啡。

影楼策划
　　需要注意的是，一定要有措施来保证培训效果，促使培训的顺利吸收和转化。在培训时不但要把内容、方法以及配套的管理工具等给员工讲明白说透彻，尤其是要让管理层和直接操作人员学会使用与操作，为保障绩效管理制度体系的顺利实施奠定基础。


　　“理想很丰满，现实很骨感。”推行绩效管理制度不是部分管理人员动动嘴、出台几个方案、开几次会就能搞掂的，它是一项系统工程，不能一蹴而就。尤其是每个公司都有自己的实际情况和不同特点，它也不能生搬硬套，必须要建立一套适合自身实际的绩效管理制度体系才行。有效推进绩效管理制度，需要我们HR改变思维、转变观念，摒弃虚伪的学术心理，用务实的心态去面对才是“正道”。因为只有务实，只有“以终为始”的去做，才能让绩效持续改进，让绩效管理制度成就公司、成就老板、成就员工，实现企业的持续发展、和谐共赢。
　　绩效考核结果的应用价值在于通过识别、衡量和传达有关员工绩效状况和水平等信息的基础上，做出相应的指导、改进，来促使企业的目标得以实现并且不断提升，才是绩效考核结果真正有效的应用到位，才是其真正的价值体现，才是绩效管理制度的终极目的。

　　星巴克的传播不是传统意义上的斥巨资砸广告，请代言人，星巴克靠的是口碑传播。星巴克创始人舒尔茨对此的解释是：星巴克的成功证明了一个耗资数百万元的广告不是创立一个全国性品牌的先决条件，充足的财力并非创造名牌产品的唯一条件。你可以循序渐进，一次一个顾客，一次一家商店或一次一个市场来做。这是星巴克的独特之处，也是赢得顾客信任的最好办法。

　　Starbucks这个名字出自美国著名的小说《白鲸》里爱喝咖啡的大副，星巴克这个名字会让人联想到海上冒险的故事，具有浓厚的美国文化色彩。星巴克的标志美人鱼，象征着海神的形象。

　　2. 消费群体定位

　　俗话说“没有规矩，不成方圆”。要想顺利推行绩效管理制度，必须建立健全相应的规章制度，如若没有严格的制度建设，再好的方案也会在实施过程中因疏于约束而流于形式，导致效果不佳，甚至于适得其反。

　　1. 品牌定位