顾客的需求中有一样需求叫”感受”，这是销售中很难去捉摸，但是在成交的过程中又相当具有决定性的关键，如果可以创建顾客良好的感受，对影楼的感受对公司的感受，尤其是对员工的感受，那么这些感受便会在关键的时刻发挥出力量，所以要成交并不难，先把每一次顾客与影楼员工接触时的感受营造好，让这些好的感受变成企业成交时的动力!及时培训业务、服务、领悟的知识才能让业绩增长变现实，下面六个实用方法要让员工记牢……
3.当他的免费秘书，在谈话中记下他的重要行程，并且提醒他，如果他下一个星期要去某地，提早一天祝他一路顺风，生意顺利!你的细心会令人留下深刻的印象与感动。
1.记住顾客的姓名，并且要在第二次见面时热情的喊出来，因为在你立即反应的态度中会让他感受到自己的重要性和被尊重的感受。
3.随时帮顾客留意跟他生活和工作有关的事务，甚至积极的介绍生意给你的顾客他会喜欢跟你做生意，因为你的出现常常会帮他带来好消息!
1.在平常的语言上让他知道你不只是跟他做生意而已，你跟他一样也很关心他的生意状况。
不要只是自私的关心顾客这次跟影楼订单了没有，这样的影楼在顾客的眼中是一文不值的，他也许现在交了几百元定金，但是只要有不良影楼他随时会把我们替换掉!如何提高影楼门市人员的价值?
2.记住顾客所说过的话不管是否内容与你的业务有无关系，并且把那些话变成你与他之间共同的话题，他的家庭，职业，兴趣，包括他所饲养的小狗，因为他所关心的，你也关心，他所有兴趣的，你也有兴趣，先成为他的知音，自然而然你就容易成为他成交的对象了!
6.善用手机的简讯，让你的问候随时呆在他的身边，一个月几个短信，一年十二次电话，总共的花费没有多少钱，但可以购买到顾客良好的感受这是多么便宜的做法呀!
二．关心他的生意，帮助顾客的业务
让这些贴心的感受常常围绕着你的顾客，因为当他越来越喜欢这些感受，他就会越来越依赖你，你跟别人不同，他喜欢跟你做生意!!
4.生日时的祝福，如果有机会能够纪录到所有他的家人的生日那更是令人开心的一件事，你不止可以送上祝福，还可以成为顾客家人生日的提醒者，超越顾客与影楼之间关系积极成为他的好朋友。
2.提供他实际上与他生意有关系的信息，这些信息在网络上一定可以查找许多，帮他打印下来作为你关心他的证据。
5.留意顾客的小动作，喜欢抽什么香烟，喜欢喝什么饮料，在适当时候让他知道你清楚他的习惯，让他知道你真的关心他。
你一定也有过这样的经验，告诉朋友哪一家餐厅很有特色，哪一家小吃店口味很好又经济实惠，哪一家服装店正在做促销大打折扣，哪一家咖啡厅的气氛很好，服务态度又令人满意，你会主动告诉别人或是在他人有需要的时候提出意见来，并不是因为你可以从中获取到利益，而是真的单纯的提供意见，单纯的想要帮忙，单纯的把你的感受说出来，也就是因为这份单纯所以才会拥有无私分享的力量。
现实为您关上了一道又一道门，你感觉没有希望了。其实不然。
故事说的是美国西点军校有一项鲜为人知的军事考核，每个毕业生毕业前夕都要进行，在旷野外放一个高4米，直径2米的圆柱体，四壁光滑，前一天晚上把考核人放进去，第二天早上能徒手出来，就算胜利。否则就要遭受添土埋腰的惩罚。自从这个项目设立以来，近30年没有一个人通过。直到出现了天才麦克阿瑟，他像其他人一样被放进了圆柱体，人高马大的他也无计可施，幸亏他是一个爱思考的人，他认为这只是一个难题，既然是难题应该是有办法解决的。
而我最欣赏的是第4个，只是个问题而已！ 
影楼策划人的一生会遇到各种各样的问题，管理者在工作中同样不可避免地会面临各种各样的问题。这个时候，需要管理者有正确的问题观，思考力提升了，才可能有上佳的表达，也只有表达得有效，您的团队才可能会有共识、共鸣。下面，笔者会与学员分享以下几个问题观。
